Die Personalplanung in der Pflege hat vor allem ein Ziel: Die Versorgung der Patient:innen zu gewährleisten, rund um die Uhr und das ganze Jahr über. Darüber hinaus strukturiert der Dienstplan allerdings auch das Leben Ihrer Mitarbeitenden und deren Familien. Der Dienstplan bietet die Chance, mit geschickter Planung die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu begünstigen und sie möglichst langfristig an Ihre Einrichtung zu binden – das ist mit Bezug auf die Personalknappheit im Gesundheitsbereich besonders wichtig. 

Durch die unterschiedlichen Anforderungen in sozialen Einrichtungen der Pflege (ambulant/stationär) muss die Planung des Personals einfach und zeitsparend ablaufen, dabei aber gleichzeitig flexibel handhabbar sein. Dabei spielt es eine große Rolle, dass entsprechend den Tätigkeiten qualifiziertes Personal in den Arbeitsschichten oder bei den Kunden vor Ort eingesetzt wird.

Mit einem betrieblichen Ausfallkonzept können auch höhere Personalmengen in Betracht gezogen werden. So genannte Springerpools sollen kurzfristige Ausfälle kompensieren. Mit einer angepassten Personalbemessung verändern sich nicht nur die Personalmengen, sondern auch die qualitative Zusammensetzung des Personals, was zu Organisationsveränderungen führen muss.